支付公司POS机全国联保服务说明

我司正规POS系列产品均提供全国联保服务，具体保修期限及相关须知如下：

各型号产品保修期限

• POS产品：整机享受三年免费保修服务，内置电池保修期限为一年。

  
  

产品保修凭证要求

可用于享受保修服务的有效凭证仅包含：《产品保修手册》，请妥善保管。

产品保修服务说明

在产品“三包”有效期限内，若产品在正常使用条件下出现故障，可按照国家“三包”相关规定，享受维修、更换、退货服务；在本说明约定的免费保修期内，可凭有效保修凭证，在我司客户服务中心享受免费维修服务。

免费保修期内，若产品因正常使用发生故障，请务必将故障机器与有效保修凭证一同送至我司就近的客户服务中心，方可享受相应的保修服务。

如您在使用产品过程中遇到任何问题，需要咨询或寻求帮助，可拨打全国统一客户服务热线：18661119558。

非保修范畴说明

出现以下情况时，产品将不再享受“三包”及免费保修服务，我司客户服务中心将提供有偿维修服务，具体收费标准可咨询当地客户服务中心：

• 无法出示有效产品保修凭证，或出示的保修凭证与故障产品不匹配、存在虚假登记记录的；

• 产品本身或其零部件已超过免费保修期限的；

• 因电压不稳定、使用环境不符合产品要求，导致产品出现故障的；

• 因带电热拔插等错误操作，引发产品故障的；

• 产品在运输、搬运过程中，因购买方操作不当造成故障的；

• 未经我司官方授权，私自对产品进行拆卸、修理、改装，进而导致故障的；

• 未按照产品操作手册载明的使用方法及注意事项操作，造成产品故障的；

• 因地震、火灾、雷击等自然灾害等不可抗力因素，导致产品损坏故障的；

• 使用非我司认可的电源适配器、电池等配件，造成产品故障的。