刷卡时POS机已经显示扣款成功了银行短信也收到了但是机器没有出小票，这笔钱到底扣没扣到哪去了，商户和持卡人都会遇到这种尴尬的情况。先明确结论，扣款成功但是没有出小票说明交易在银行端已经完成了扣款但是POS机和支付公司之间的通信中断了，交易没有走到结算环节。这种情况下的钱处于冻结状态没有真正到商户的账户也没有回到持卡人的卡里。支付公司的处理规则是如果交易没有收到POS机的成功回执就不会结算这笔资金，银行已经扣走的额度会在二十四到四十八小时内自动解冻退回到持卡人卡里。商户和持卡人怎么做，如果是商户遇到这种情况首先在POS机上打印结算单看看当天交易中有没有这笔交易的记录。然后联系POS机服务商说明交易时间和金额让服务商在支付公司后台查询这笔订单的状态。持卡人如果收到了扣款短信但没有拿到小票，先等一到两天看看额度是否恢复，如果没有恢复联系发卡行客服申请查询该笔交易的状态。如果过了两三天钱还没有退回来持卡人可以向发卡行提出争议交易申请银行会介入调查。给所有做生意的商户一个建议，遇到刷卡失败不出小票的情况一定不要让客户走人。正确的做法是等机器出小票才能放行，客户买东西一定要等出票确认交易成功了再给货或者服务。如果小票始终没出来跟客户说明情况换另一种支付方式重新付款之前的扣款会在二十四小时内自动退回的。 --- 如果需要办理或者代理POS机，可以在下方留言联系我们。